Politique de Retour de Sama Informatique
Chez Sama Informatique, nous voulons garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner les produits conformément à notre politique de retour décrite ci-dessous.
1. Délai de Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les articles. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les retours.
2. Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, endommagés, ou salis ne seront pas acceptés.
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à l'adresse contact@samainfo.fr ou via notre formulaire de contact en ligne, en indiquant le numéro de commande et les produits concernés.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour le retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou de non-conformité du produit.
4. Remboursement
Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement sous 14 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
5. Exceptions
Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que les logiciels informatiques descellés, les articles personnalisés, ou les produits en promotion spécifiquement marqués comme non remboursables.
6. Produits Défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès réception pour organiser un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@samainfo.fr.